В мрачных и загадочных залах старинного замка, где жизнь течет в ритме странных традиций, разворачивается история о горничной, служащей тёмным аристократам. Эти таинственные владелицы поместья избегают общения с внешним миром, замыкаясь в своих роскошных комнатах, поглощённых собственными делами и непрекращающимся обедом. Однако их необычное существование имеет одну характерную черту: они лишены лиц. Лишь тёмные пятна сажи, оставляемые на мебели и полах, напоминают о их присутствии. Поэтому горничные, как искусственные создания, призваны заботиться о порядке и чистоте, не имея права на собственное мнение.
Главная героиня, очаровательная и трудолюбивая кукла, в первом сезоне сталкивается с множеством трудностей, но её стойкость и преданность позволяют ей преодолеть все преграды. С каждым новым днём она всё ближе знакомится с аристократами, и под их загадочной внешностью открываются неожиданные тайны и черты. Во втором сезоне её ждет ещё больше испытаний: ей предстоит защитить своих хозяев от внешних угроз, продолжая выполнять свою работу. Но теперь, когда её взгляды на мир и собственное предназначение начинают меняться, она раскрывает многие нюансы жизни в замке.
Сложности, с которыми сталкиваются горничные, становятся ещё более острыми, и единство в трудные времена становится ключом к решению проблем. Каждый из них обнаруживает свои собственные таланты и способности, стремясь к общей цели. Однако самой героине предстоит пережить ещё одно значительное открытие, которое способно перевернуть её представление о жизни и служении. Каждый шаг приближает её к истине, которая, возможно, изменит не только её судьбу, но и судьбы всех, кто живёт в этом загадочном замке.